Skill deg ut med emballasjen
Antallet netthandler har skutt i været de siste årene, og stadig flere butikker åpner for salg på nett. Med økte forventninger fra forbrukerne og et marked fylt av sterke konkurrenter, har det blitt mer krevende å skille seg ut. Når konkurransen avgjøres av faktorer som raske leveranser, smidig retur og en friksjonsfri brukeropplevelse, trenger du emballasje som virkelig leverer. Derfor får du her 7 tips til hvordan du kan skape en unik kundeopplevelse gjennom emballasjen.
Antallet netthandler har skutt i været de siste årene, og stadig flere butikker åpner for salg på nett. Med økte forventninger fra forbrukerne og et marked fylt av sterke konkurrenter, har det blitt mer krevende å skille seg ut. Når konkurransen avgjøres av faktorer som raske leveranser, smidig retur og en friksjonsfri brukeropplevelse, trenger du emballasje som virkelig leverer. Derfor får du her 7 tips til hvordan du kan skape en unik kundeopplevelse gjennom emballasjen.
1. Match din postemballasje med din primære emballasje
Å beholde kundene krever mer enn gode produkter – det krever minneverdige opplevelser. Med trykk på emballasjen har du en unik mulighet til å skille deg ut og gjøre innpakningen like personlig som merkevaren din. I stedet for anonym emballasje kan du la designet fortelle hvem dere er. Resultatet? Kundene får en mer helhetlig og inspirerende kjøpsopplevelse – og et sterkere, mer positivt inntrykk av merkevaren din.
73 % mener emballasjen har betydning for hvilket produkt de kjøper (Packaging Innovations)
Når det kommer til trykk på esken, har du 3 muligheter:
1. Trykk på innsiden:
Det er det lett å fokusere på utsiden – men innsiden kan være minst like viktig. Kunden mottar en nøytral pappeske, linjen er lagt og forventningene deretter. Når esken åpnes, møtes de av et flott trykk som umiddelbart løfter opplevelsen.
En nøytral utside gir økt sikkerhet. Ved at emballasjen ikke avslører innholdet, blir det vanskeligere for uvedkommende å tolke hva som befinner seg inni, og du kombinerer diskresjon med en sterk visuell opplevelse.
2. Trykk på utsiden:
Hvis sikkerhet ikke er en bekymring – eller pakken allerede er sikret på annen måte – blir yttersiden av emballasjen en verdifull reklameplass. Her kan du løfte merkevaren din, vise frem budskap eller kjøre sesongbaserte kampanjer direkte på pakken.
Det beste er at dette ikke trenger å koste mye. Med moderne digital trykkteknologi kan du få trykk til en overraskende overkommelig pris, og du slipper å bestille store kvanta om gangen. En ekte vinn-vinn.
3. Trykk på inn- og utsiden:
Hvis budsjettet tillater det, kan du gi emballasjen et løft ved å personalisere både inn- og utsiden.
Et enkelt- eller tofarget trykk kan være stilrent og svært virkningsfullt, men hvis merkevaren din uttrykker seg gjennom sterke farger, kan fullfarget trykk være det som virkelig får emballasjen til å skinne.
Mulighetene er uendelige!
2. Maksimer din synlighet med etiketter og omslag
Etiketter og omslag med logo, personlige hilsener eller skreddersydde budskap er en enkel, rask og rimelig måte å gi all emballasjen din et enhetlig og profesjonelt uttrykk. Du øker synligheten, skiller deg ut fra konkurrentene og bygger både gjenkjennelse og top-of-mind-effekt hos kundene dine.
Her har du 2 grunner til å bruke etiketter:
Printkvaliteten er høy og svært robust.
Teknologien som brukes sikrer god bruddstyrke, noe som gjør etikettene motstandsdyktige mot riper og slitasje. Resultatet er en finish som holder seg pen – selv ved hyppig håndtering.
Etiketter er ideelt til kampanjer, sesonger m.m.
De forsterker effekten av markedsføringen din og øker sannsynligheten for at kundene husker deg. Samtidig gir de rom for å skape en unik og minneverdig opplevelse.
Og hva med omslag?
Omslag er en kostnadseffektiv måte å skille mellom ulike produktlinjer uten å måtte investere i ulik emballasje. Med trykk kan de også forvandle en helt vanlig brun pappeske til en emballasje som fremstår langt mer eksklusiv. Mange virksomheter bruker i tillegg omslag som en del av returprosessen: Kunden trenger bare å snu omslaget for å finne returopplysningene og feste det tilbake på esken – helt uten behov for nye etiketter.
3. Ta vare på produktet ditt og kundene dine
Ikke glem fyllmaterialet når du vil optimalisere kundeopplevelsen. Med riktig fyll får du en emballasje som både beskytter innholdet og ser bra ut. For mindre og ikke-skjøre produkter kan du for eksempel bruke silkepapir i farger som matcher eller komplementerer merkevaren din – alt handler om å skape en gjennomført og innbydende kjøpsopplevelse.
Mange velger bobleplast og pakkechips fordi enhetsprisen er lav. Uten å tenke på at disse materialene tar mye plass på lageret, kan øke risikoen for produktskader og svekke kundeopplevelsen. Resultatet er at effekten av alt det harde arbeidet reduseres.
Det handler om å velge fyllmateriale som passer både produkt og merkevare. Har du en tydelig miljøprofil? Da bør emballasjen gjenspeile dette. Du kan for eksempel velge kraftpapir, sizzlepack eller andre materialer som støtter budskapet ditt – samtidig som de beskytter varene på en god måte.
4. Gjør det personlig
Gi kundene dine en opplevelse utover det vanlige med personlige beskjeder, tilpassede kampanjer, giveaways, etiketter og mye annet. Emballasjen er nettbutikkens første fysiske møte med kunden - Sørg for å bli husket.
2 grunner til å legge til litt ekstra
1. Kunden føler seg spesiell og verdsatt, og du styrker relasjonen og øker sjansen for at de kommer tilbake.
2. Du skaper en minneverdig kjøpsopplevelse som styrker merkevaren din og øker verdien av produktet ditt.
5. Ikke mist kunder pga vanskelig retur
Returemballasje er en viktig, men ofte oversett del av emballasjesortimentet. Og det er synd for hvis dine kunder skal streve med vanskelige og tidkrevende returer, kommer de høyst sannsynlig ikke tilbake.
POSER MED LUKKING Postposer med lukking kommer med dobbelt tapelukking noe som gjør det enkelt å returnere produktet.
RETURESKER Returesker har innebygget avrivningstape som gjør det mulig å bruke esken i posten 2 ganger. Emballasjen er enkel å åpne, rask å montere og er samtidig tyverisikret grunnet konstruksjonen.
RETURETIKETTER Et enkelt emballasjeråd for å gjøre returene lett for kunden, er å vedlegge returetiketter, returkonvolutter/postposer (med returetiketter påklistret).
En enkel retur spiller en stor rolle for kundenes samlede vurdering av din nettbutikk. Men det er ikke den eneste fordelen. I tillegg til å optimere kundeopplevelsen, øker du også sjansen for at produktene kommer retur i samme stand som de ble levert.
6. Skill deg ut med spesialemballasje
Imponer kundene dine med en smart og annerledes emballasjeløsning som skiller seg ut fra konkurrentene i både form, funksjon og uttrykk. Med spesialdesignet emballasje får du ikke bare en unik innpakning som fanger oppmerksomheten og etterlater et varig inntrykk – du får også en løsning som er utviklet spesifikt for dine produkter og behov. Resultatet er optimal produktbeskyttelse og emballasje som utnytter plassen effektivt, uten unødvendig volum.
Men lønner det seg å utvikle egen emballasje? Ja, absolutt. Selv små besparelser per enhet blir til betydelige gevinster når hundrevis eller tusenvis av pakker passerer gjennom systemet.
7. Reduser miljøfotavtrykket - og styrk merkevaren
En av de sterkeste trendene innen e-handel i dag er økt omtanke for miljøet. Ønsker du at virksomheten din skal bli mer miljøvennlig? Da er emballasjen et smart sted å starte.
64 %
ønsker at emballasjen er resirkulerbar
53 %
ønsker at emballasjen kan gjenbrukes
46 %
ønsker at emballasjen ikke er mye større enn produktet.
39 %
ønsker at emballasjen er biologisk nedbrytbar.
Ønsker du å minimere ditt miljøfotavtrykk uten å gå på kompromiss med kvalitet og service?
Det trenger ikke være vanskelig. Her får du 6 tips til en mer miljøvennlig emballasje:
- Unngå overemballering
- Bruk pappesker som passer til produktets størrelse
- Velg emballasje fremstilt av resirkulert materiale
- Bruk emballasje som kan resirkuleres
- Velg kvalitetsmaterialer slik at du ikke trenger å bruke ekstra emballasje
- Fyll eskene med miljøvennlig fyllmasse
Siste nytt om forbrukeropplevelse
Derfor bruker Norske pakkellinjer 40% mer strekkfilm enn nødvendig
Og mange velger den av akkurat den samme grunnen. Men kilo-prisen på filmen er sjelden den samme som prisen for å pakke en pall. Og det er nettopp denne forskjellen som ofte viser seg å være den dyreste.
Når emballasjen blir budskapet
Det første skrittet mot bedre emballasje ligger i designet
