Engasjer deg med kunden
Du får bare én sjanse til å gi et godt førsteinntrykk, og som nettbutikk er emballasjen det første fysiske kontaktpunktet med kunden. Hvis du ikke gjør et godt inntrykk, blir du ikke husket.
Du får bare én sjanse til å gi et godt førsteinntrykk, og som nettbutikk er emballasjen det første fysiske kontaktpunktet med kunden. Hvis du ikke gjør et godt inntrykk, blir du ikke husket.
Hvis du har sett unboxing-videoer på YouTube, er du ikke i tvil - en negativ kundeopplevelse kan spre seg som ild i tørt gress og i verste fall skade omdømmet ditt. På den annen side kan en god opplevelse styrke merkevaren din.
Forestill deg at du sitter ved kjøkkenbordet - klar til å åpne forsendelsen du har ventet på. På utsiden av esken er det et klistremerke med navnet ditt. Du åpner emballasjen og blir møtt av et kort fra nettbutikken som forteller deg hvor glade de er for å ha deg som kunde. Kanskje har de til og med lagt ved et gavekort eller en sjokoladebit. Du sitter igjen med en følelse av at noen virkelig har lagt hjerte og sjel i å skape en helt unik opplevelse - spesielt for deg. Dette er et eksempel på hvordan personalisering kan optimalisere kundeopplevelsen.
Så hvorfor bør du bruke ekstra tid og krefter på personalisering? Det er to viktige grunner:
1. Styrke kunderelasjonen
Kundene føler seg spesielle og verdsatt, noe som styrker relasjonen og øker sjansen for at de kommer tilbake.
2. En minneverdig opplevelse
Du skaper en minneverdig opplevelse som styrker merkevaren din og øker verdien av produktet ditt.
"Visste du at minst 50 % av Millenials og generasjon Z har et ønske om personaliserte produkter? Jo yngre forbrukeren er, desto større er ønsket om en personlig opplevelse og personaliserte produkter"*.
Høres flott ut, men utrolig tidkrevende, tenker du kanskje? Det trenger det ikke å være.
Vi har laget noen redigerbare takkekort for deg, slik at du raskt og enkelt kan gi emballasjen din det lille ekstra som gjør hele forskjellen.
Last ned våre gratis maler
Velg den fargen som passer best til ditt brand
Alt du trenger å gjøre er å velge din foretrukne mal, endre teksten i de merkede feltene, lagre dokumentet på PC-en din og skrive ut eller sende filen til ditt lokale trykkeri. Så er du klar til å optimalisere kundeopplevelsen.
Andre spennende artikler og guider
Julekalender som Q4-strategi: Fra kampanje til kundeopplevelse
Derfor bruker Norske pakkellinjer 40% mer strekkfilm enn nødvendig
Og mange velger den av akkurat den samme grunnen. Men kilo-prisen på filmen er sjelden den samme som prisen for å pakke en pall. Og det er nettopp denne forskjellen som ofte viser seg å være den dyreste.
Når emballasjen blir første spor i mysteriet
